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ビジネスに役立つ心理学  
 


 

 

 

あまり意識されていないことが多いが、心理学の基礎を押さえることは、ビジネスを行う上で非常に重要です。買う・買わないの判断や、モノの価値には必ず心理が絡んでいるからで す。

特に、付加価値に関しては心理的要素が決定的な役割を果たしています。何故なら、価値があるかどうかは結局顧客が主観で判断するのであり、機能や材料費などが決めるものではないから です。

そこで、ここでは消費者心理学の発見の中から特に重要なものを取り上げてみていきましょう。

付加価値を高める心理学

 (コンセプト)付加価値とは与えるものでなく顧客がイメージするものである

 顧客による選択が価値を高める      顧客を味方につける

 希少性      認知的不協和理論とは

用語の解説

   レファレンスグループ      記憶のネットワーク構造

関連図書紹介

   こころの科学(塚本伸一)