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ポイント
■　周辺サービスを組み合わせて付加価値を
■　親子のシーンをイメージして提案しよう
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最近のトレンドの一つは子育てと仕事の両立です。もちろん少子化対策もありますが、企業も有能な女性労働者をいかにキープできるかという点が発展の鍵となるため、女性には大きなチャンスが生まれてきます。こうしたことから、今後少子化 という逆風にかかわらず、保育園やキッズケアビジネスは大きな進展を見せるのではないでしょうか。

とは言っても、キッズケアビジネスは本来労働集約産業で、参入が比較的容易です。そのため差別化や付加価値の向上が成功に欠かせないと思われます。その一つの方向性として考えられるのは 保育の周辺の関連サービスを総合化して顧客のニーズにより応えていくことです。

例えば忙しいキャリアウーマンについて考えて見ましょう。この人が仕事の後に子供を迎えに行って、買い物をして料理をしてそれから子供と食事をする、といった光景を思い浮かべれば、 生活にかなりの無理が生じていたり、また実質的に子供と接する時間が非常に短くなってしまうだろうことが容易に想像がつきますね。

そこで、例えば事業者がオプションで買い物代行サービスや簡単惣菜のサービスを提供するというアイデアが出てきます。子供をキッズルームまで連れて行く朝に同時にリストを渡しておけば夜に母親が迎えに来るまでに事業者が買い物代行や惣菜調達をしておくようなサービスがあれば、母親は大幅な時間短縮ができ、結果として子供と過ごせる時間が増えるわけです。プラスの収入があるプロフェッショナルウーマンですから、時間を買うという需要は大いにあります。仕事の後で疲れていますしね。他にもクリーニング業者と提携して朝にクリーニングを出しておけば夜には受け取り可能、ということもニーズにマッチしていることでしょう。

２００６．１０